По всем вопросам звоните:
+7 (927) 655-33-00 viber wathsapp_small

Возврат и обмен

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, а также не имеет дефектов (пятен, дырок и прочие приобретенных во время примерки), и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.).
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен бракованный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. Случаи неподходящего размера и цвета, и т.д., не попадают под бесплатную повторную доставку. При оформлении процедуры возврата необходимо послать письмо на адрес  info@my-trendy.ru с указанием артикула возвращаемой вещи, причины возврата и даты покупки, а так же обязательно указать телефон для связи.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. В частности:

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Возврат денежных средств покупателю MY-trendy осуществляется:

  • Лично в руки с распиской о получении возврата средств;
  • Банковским переводом (безналичный расчет).

Безналичный расчет:
Клиент обязан отправить на электронную почту info@my-trendy.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:

  • Наименование банка
  • Расчетный счет
  • Корреспондентский счет
  • БИК банка
  • Лицевой счет и номер карты
  • ФИО
  • ВАЖНО! Если при возврате денежных средств банк требует оплатить комиссию за перевод, то сумму данной комиссии оплачивает клиент.
    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
    Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.